1. A botrány estéje – A Desh-koncert, ahol valami nem stimmelt
2025. május 16-án a Budapest Parkban megrendezett Desh-koncert után elszabadultak az indulatok. A közösségi médiát elárasztották a beszámolók, panaszok és videók, amelyek a túlzsúfoltság érzéséről, a fizikai kellemetlenségekről és az élmény rovására menő tömegnyomorról szóltak.

Annak ellenére, hogy a Park hivatalosan nem lépte túl a maximális befogadóképességet – 12 241 látogató volt jelen a 13 762 főre engedélyezett kapacitással szemben –, mégis sokakban felmerült a kérdés: akkor miért tűnt úgy, mintha túl sokan lettünk volna? A válasz nem a számokban rejlik, hanem az élményben.

2. A Park reakciója: „Nem elég biztonságosnak lenni – annak is kell látszani”
Pálffy András, a Budapest Park vezetője az esemény utáni napokban nyilvánosan reagált a felmerült kritikákra, először egy rövid közleményben, majd egy személyes hangvételű videóban. Az üzenet lényege az volt: a közönség biztonságérzete épp olyan fontos, mint a valóságos biztonság.

Hiába van rendben a dokumentáció, a jegyeladás, a szektorok elrendezése – ha a vendég úgy érzi, hogy nem tud lélegezni a tömegben, akkor az élmény máris sérül. A vezetés célja mostantól nemcsak az, hogy biztonságos rendezvényt szervezzenek, hanem hogy ezt a vendégek is valóban érezzék.

3. Nincs kapacitásprobléma – csak komfortérzetprobléma
A Desh-koncert estéjén nem volt szabálytalan jegyeladás, nem volt túllépés a hivatalos kapacitáson. Mégis sokan panaszkodtak a zsúfoltságra, feszültségre, az élmény elmaradására.

Ez rávilágított egy kulcsfontosságú problémára: az emberek komfortzónáját ma már nem lehet csak négyzetméterekkel vagy főszámokkal meghatározni. Egy trap koncerten fiatal, impulzív közönség tömörül a színpad elé, ezzel természetes tömegnyomort alakítva ki.

A Park mostantól különbséget tesz a kapacitás és a komfortkapacitás között – és minden koncertet külön mérlegel.

4. Transzparens vendégszámláló – Egyedülálló újítás érkezik
A Budapest Park bejelentette: bevezetnek egy valós időben frissülő vendégszámlálót, amely mindenki számára elérhető lesz. A cél az átláthatóság növelése és a bizalom visszaépítése.

Ez a megoldás nemcsak Magyarországon, de egész Európában is szinte egyedülálló lesz. A vendégek pontosan látni fogják, hányan vannak bent – így saját maguk is mérlegelhetik, mit vállalnak.

5. A Vibe Team: a Park „mentális biztonsági őrei”
Már évek óta működik a Budapest Parkban a Vibe Team nevű különítmény, akik nem klasszikus biztonsági őrök – hanem mosolygós, segítőkész fiatalok, akikhez bárki fordulhat, ha szorong, pánikol, vagy egyszerűen elveszettnek érzi magát.

A Desh-koncert után új képzési modult kap a csapat, és még hangsúlyosabb szerepet kapnak a koncertélmények során. Az ő jelenlétük segíti a látogatókat abban, hogy pszichésen is biztonságban érezzék magukat, és legyen kihez fordulniuk – anélkül, hogy ehhez meg kellene szakítaniuk az élményt.

6. Személyzeti erősítés – több ember, több szempár, nagyobb jelenlét
A Parkban eddig is az előírások felett teljesítették a személyzeti létszámot, de mostantól még több ember fog dolgozni a kiemelt eseményeken – különösen olyan koncerteken, ahol fokozott tömegmozgás, színpad felé tolódás, vagy gyorsabb impulzusok jellemzők.

A tapasztalatok alapján külön tréninget kapnak a biztonságiak arra is, hogyan lehet szelíden, de hatékonyan kezelni a kritikus helyzeteket – például, ha egy látogató fuldokol a tömegben, pánikroham közeli állapotban van, vagy elveszíti a társait.

7. Kommunikáció, nem csak kordon – új vészprotokoll és edukációs kampány
A Budapest Park új edukációs kampányt indít, amelyben a vendégek megismerhetik:
– hová forduljanak, ha rosszul vannak,
– hogyan ismerhető fel egy pánikreakció,
– mit csináljon valaki, ha elveszett a tömegben.

Mindez nyílt kommunikációval és sokcsatornás tájékoztatással párosul – nemcsak a helyszínen, hanem már az eseményt megelőzően is. A Park célja, hogy a látogatók ne csak passzív résztvevői, hanem tudatos tagjai legyenek a biztonsági rendszernek.

8. A jövő: kevesebb jegy, nagyobb élmény?
A Desh-eset hatására újragondolják a jegyértékesítési politikát is. Elképzelhető, hogy bizonyos eseményeknél nem adják el a maximális kapacitásig a jegyeket, hanem élmény-alapú felső korlátot vezetnek be.

Ez jelenthet akár bevételkiesést is, de a Park számára most a közönségélmény és a bizalom visszanyerése fontosabb. A cél: olyan koncertek, ahol nemcsak látni és hallani lehet, hanem levegőt is kapni.

A tömeggel való bánásmód a rendezvények jövője
A Desh-koncert utóhatása egy egész iparág számára hordoz tanulságokat. A Budapest Park válasza példamutató lehet – transzparenciával, empátiával, és új szemlélettel közelítenek a tömegekhez.

Mert a jövő koncertjei nem csak a zenéről fognak szólni – hanem arról is, hogyan érezzük magunkat a tömegben.

Forrás:Refresher.hu